上汽大众Polo车辆出险经销商私自定损维修

本人家里有辆大众Polo小轿车，在2019年10月26日出了小事故，车门的车漆被刮，有几处凹陷，到4S店维修，接待人员说修理费用大概在1500左右，只需要做板金喷漆，报保险公司比较合算，明年的保费也不会增加，随后就报了保险，二天修好后通知我去取了车，也没让我签字，什么手续也没有，他们说店里会和保险公司结算，我也没多问。直到2020年6月24日，我去保险公司买保险，说我去年出过一次4100元的险，今年保费要增加。然后我找4S店，他们说把我车门换了，我说当时你们说只要做板金喷漆就可以了，只有刮擦和凹陷，为什么不先和车主沟通就直接换车门，这样我的车以后要出售，别人一看到这个维修记录，肯定算事故车，然后保费也增加了，最后他们也没给结果。如果当时不报保险的话自己出钱维修，更换配件维修费用增加，他们肯定要先通知车主，就算保险公司同意更换车门了，但车主也有权利决定更不更换，连个起码的知情权都没有了。现在保险公司和4S店这种直接理赔不告知车主的做法严重侵害了车主的权利。