2020.6.1日下午5点左右在德州市购入一辆POLO家用汽车,6.3号在高速路上行驶过程中一直提示变速器故障,红灯闪亮,有安全隐患,并与德州4S店的销售顾问联系,电话告知故障情况,并到天津市开发区4S店进行检测,检测后发现确为变速器故障,属车辆质量问题,且其中一条电线中断,天津4S店给与更换后,恢复正常,但是后续变速器性能及整辆车的性能状况未知。作为消费者,我购入的是一辆新车,购入车辆时德州4S店并未告知车辆有异常,特与德州4S店沟通退换此车辆,但德州4S店并不能沟通解决问题。并且经我了解到,此款大众POLO车辆已不是第一次出现新车变速器故障问题,之前就有其他客户新车车辆也出现过此问题,说明此款车辆中的确有质量及性能不合格产品,请大众厂家重视,且尽快安排解决并给答复。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
