上汽大众凌渡密封条塌陷维修时损坏车辆

投诉编号:【487982】 投诉时间:2020-06-24 19:39 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2018款 280TSI 双离合 舒适版

投诉内容:

在2019年发现天穿密封条塌陷问题,到4s店多次维修后未解决,故更换天窗框架总成,更换过程中造成我风挡玻璃密封条损坏,顶棚车漆划破,B柱被砸伤,在短短三个月更换了三个天窗框架总成,并没有解决问题,后来被告知密封条塌陷为正常现象,正常现象为什么会给我换三个,还弄坏了我的车?后来要4s店出具现象正常的证明书,4s店不给出具,并与我在4月18日签订了赔偿协议,上面显示签订即生效,但现在事情过去拉了快三个月,4s店并未执行协议,现在我认为4s店在敷衍欺骗我,所以要求加倍赔偿,否则会拿着带有4s店公章的协议去起诉。希望上汽大众厂家能注意一下,你们旗下的子公司就这么服务客户吗?真是店大欺客 希望能给我一个满意的答复,不是只要一个服务顾问来与我沟通,这件不是我与服务顾问的事,而是你们公司的服务问题,技术问题,质量问题,我也可以找媒体曝光,没出保修 去4s店修车,新车修成了破车。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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