上汽大众凌渡车内一直存在浓重的异味

投诉编号:【487036】 投诉时间:2020-06-22 14:47 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 330TSI DSG 舒适版

投诉内容:

2015年7月份购买的凌渡330TSL,买回来时就有一股味道,当时没在意,去了4S店保养问师傅,师傅说新车,多开窗通风,后来时间长了,还是有一股味道,把脚垫,空气滤芯,空调滤芯,换了好多个,还是有股味道。每一个亲戚朋友坐我车子,都说有一股酸臭味。到今年异味越来越严重,打电话给上汽大众客服,让我帮车开到4S店检测。后来检测到时中控隔音棉问题,我撕下来一块,闻都不能闻,太刺鼻了!那个经理坐进去都说一股味道!协商让我自己掏钱更换隔音棉,我不同意,要求免费更换,这本来就是生产厂家的问题,用的劣质隔音棉!后期味道越来越大,为什么要消费者承担这个费用,这么长时间这个异味对我的身体肯定造成了影响!和4S店协商无果,来车质网投诉,麻烦能解决!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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