投诉编号：【484769】 投诉时间：2020-06-16 13:39 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：凌渡 投诉车型：2015款 230TSI DSG 风尚版
打电话4s店已脱保为由拒绝处理，经了解有车友索赔成功，免费处理更换防火墙隔音。望给个说法给予解决。
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已跟客户解释说明，客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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