上汽大众凌渡车内异味希望厂家处理

投诉编号:【487337】 投诉时间:2020-06-23 09:59 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 330TSI DSG 舒适版

投诉内容:

车内只要封闭关窗超过半个小时,车内总有一股刺鼻酸臭的味道,行驶起来也会飘出来异味,一阵一阵的,到4S店检查,说要拆中控地板检查,同期生产的一汽奥迪、一汽大众、上汽斯柯达,都因为车内异味召回换隔热棉了,为什么上汽大众不处理,更换空调滤芯,空气滤芯,未解决。问题一直存在,而且持续加重,这一股异于新车的味道,超一小时以上关窗封闭驾驶会出现头晕、干呕等现象,我和老婆都受不了,空调蒸发箱,管道也都做了清洁消毒杀菌,外循环进气口也做了清洁消毒杀菌,仍未解决,我曾反映说开车时中控台一阵阵异味,且天热外循环时更明显,认为防火墙隔音棉有问题,但是店里认为不会是那里的问题,网上也有凌渡车主反映但是厂家车内异味严重,并且厂家已免费索赔更换,我现在深深为此苦恼,不敢开车,多次去4S店也没有解决,我申请索赔更换防火墙隔音棉,希望厂家给予答复,本人近期将通过第三方法律承认的质监部门给车辆进行检测,如问题如上所述,本人将采用法律武器维护自己的合法权益,并投诉至315,希望事情能圆满解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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