别克昂科威变速箱故障4S店不保修

投诉编号:【487898】 投诉时间:2020-06-24 15:08 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2016款 20T 双离合 两驱精英型

投诉内容:

第一次发现故障时间为提车一个多月的时候,联系销售人员反映问题,让重新启动后故障灯没亮,一年后发生同样的问题,也是歇火重新启动后故障灯灭了,后多次发生同样的问题,并联系4S店到店检查,但每次都是说没有问题,说故障灯灭了查不出问题,期间拍有照片和故障灯亮视频,近期因故障比较频繁,到4S店检修被告知已经过了保修期,需要自费维修,且需要支付检查费,找到内行人士了解到,每次在4S店检修应该是可以看到故障码的,但是每次都是被4S店维修人员人为消除了,隐瞒车主谎报车辆没有问题,与4S店交涉无果,打厂家电话没有答复,请求帮忙维护权益!

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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