上汽大众凌渡购车近4年车内始终有刺鼻异味

投诉编号:【479930】 投诉时间:2020-06-03 10:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容:

车辆从购买时就有异味,但当时认为是新车有点异味很正常,但至今已经快4年时间,刺鼻异味始终存在,冬天异味减轻,尤其是春夏秋季,只要车辆停放密闭一会就出现刺鼻气味,并不是臭味,但是在太阳下暴晒气味反而会被正常的塑料件气味掩盖,我的两个孩子每次都不愿意坐车,说闻了气味难受,为此我去过滁州4S店两次,他们均回复没什么特殊气味,车子正常都有点味道,不给处理,这个烦恼的问题始终伴随着我,希望贵网站能帮我协助处理此事,万分感谢!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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