上汽大众凌渡车内异味严重 厂家推诿不处理

投诉编号:【479692】 投诉时间:2020-06-02 15:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容:

车子味道大。已经五年了味道还是很大,刺鼻,臭。目前开车,我不敢关窗户,下雨天都不敢关。一关刺鼻的味道就出来。夏天更是味道大,人都不敢长时间待在车里。我问了下跟我相同情况的凌渡车主很多,尤其是15款。厂家和4s店一直不解决,互相推诿,已经拖了4年。如果不解决,我会一直投诉。另外,祝大众早点倒闭。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予处理方案,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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