投诉编号:【479416】 投诉时间:2020-06-01 21:05 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2009款 1.8TSI DSG 舒适型
购车后不足5000公里偶尔轻微抖动,从第一次保养开始就与4S店人员反映该问题,因这辆车一直本人使用,平均每年行驶1万公里左右,而且18年前长途很少跑,4S店修理人员每次都以更换零件及除积碳为由说会好的,19年保养时我再次说明车辆仍有抖动现象,但还是以保养为主,直至2020年5月10日我再次到4S店保养,工作人员还是说没问题,并让我在每小时80-90公里的速度高转速运行,但是当我从4S店走了不足500米,车在行驶中突然不走了,而且挡位显示一直在闪动,停动20秒后又能走了,我马上将车开回4S店,说明当时发生的一切,而工作人员说刚保养完在试试,我只好开车回家,但在不足4公里的路程上述情况又发生了两次,而且停车时挂倒挡车不走,我只能灭火后重新启动才听到车位,然后我赶快与4S店反映情况,他们让我把车下午在开到4S店,下午到店后工作人员带我到车间技术人员办公室,技术人员告诉我说机电单元坏了,然后又告诉我保期已到,更换机电单元需要我自己承担,我想投诉的问题是为什么我多少次反映该情况都敷衍了事,直到保期到了4S店才说出机电单元坏了,而且一切费用由车主全部承担。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。