投诉编号:【471540】 投诉时间:2020-05-10 15:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 豪华版
我车子是2015年11月份买的,一直到现在都有一股味道,我一直以为是车里的味道没散掉慢慢会散的,平时也没在意,同事搭我车都说有臭味,有的时候我去4S店保养的时候我也和师傅聊天说我车里有味道,他们说还好,属于正常的,我也没太在意,慢慢的我搭别人的车时开始关注了这个问题,发现别人的新车都没有这个问题。 我打了大众客服电话,厂家说让我先到4S去查一下原因看4S店给出什么方案,我是接受,只是让我自费换空调滤芯,但是异味还是很大。后来我才开始搜百度,百度上说2015款大众凌度隔音棉有酸臭味,我对比了一下自己的车,确实是酸臭味,结果就是隔音棉的问题,师傅剪了一块出来给我看,我闻了一下就是这个酸臭味,现在夏天到了,车子在太阳下一晒味道更刺鼻,希望厂家能尽快给我换掉这个劣质的隔音棉,毕竟它对身体有害。
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,并给予维修方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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