上汽大众途安4S店不主动告知优惠活动

投诉编号:【470507】 投诉时间:2020-05-07 20:50 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2018款 途安L 280TSI DSG 舒适版 7座 国VI

投诉内容:

2020/3/8购车,自进店咨询至签订购车合同,商家未告知任何周年店庆活动详情。直至2020/3/19因提车事宜确认,4s店工作人员添加本人微信,翻看其朋友圈才发现3月16周年店庆活动详情。产生以下问题:1周年店庆到店礼:周年庆期间到店看车,关注抖音,点赞转发抖音视频即送车内消毒券一张。购车当天工作人员告知是公司规定买车人关注抖音,多次询问告知只是为了完成指标,我们3人帮忙下载关注账号;2周年店庆预定礼:付100元意向金,预定周年庆期间购车,提车可获得VIP6折卡,并有机会瓜分30万元油卡。合同上明确写明了已交100元意向金,但并未给我相应的卡券;3周年店庆购车礼:购车可获3800元装潢大礼包含:全车贴膜,高清行车记录仪,脚垫,行李箱垫。购车后并未赠送全车贴膜及行车记录仪,取而代之的则是并不知情的静电贴;4周年店庆信贷礼:贷款购车可获得1000元购车抵用券,购车后抵扣车款。已满足贷款购车条件,但并未赠送抵用券。2020/3/22到店支付首付前,与4s店销售负责人冯经理沟通,当询问为何活动内容不提前告知,其态度恶劣得回复优惠活动商家可告诉也可不告诉,我认为这个严重违背了消费者知情权。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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