上汽大众途安行驶过程中方向盘抖动

投诉编号:【464594】 投诉时间:2020-04-19 13:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2013款 1.4TSI 舒适版 5座

投诉内容:

2018年9月更换两条205/55/16倍耐力轮胎,跑了不到一万公里平时一直市区跑,最近十多天跑高速发现速度一过100km就发生方向盘抖动,速度越高油门、方向盘、底板颤抖越厉害。这几天先后做了两次轮胎动平衡四轮定位,更换了下臂及半轴,抖动问题还是解决不了!昨天在轮胎店的建议下更换了两条,轮胎店里别人换下来旧的横滨轮胎换掉现在前轮装的倍耐力轮胎,去高速公路上试车结果100km加速到140km一切正常抖动没有了!回来又把原来倍耐力轮胎换回去再上高速公路去试,抖动还是一过100km就出现!我今天给倍耐力轮胎销售部打电话,说明了轮胎情况,倍耐力轮胎销售部告诉我说轮胎卖给我已经一年多了,不予鉴定不给予解决,自行解决!我就哈哈了!轮胎装上是一年多了但我跑了不到一万公里就出现抖动问题,我花费四千多元把底盘不该换的都换了现在问题出在你倍耐力轮胎上,你告诉我不管!你(倍耐力轮胎)就TM一大坑坑坑坑坑货!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司工作人员已经联系客户,客户表示车辆无问题,反映的是2018年自行购买的轮胎(倍耐力)存在质量问题,已建议客户跟轮胎经销商沟通处理,客户表示认同。

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