上汽大众Polo转向沉重异响希望厂家处理

从去年开始方向盘开始出现沉重，发卡现向，以为是电瓶不够电问题，后来换了电瓶后还是一样，直到上个月去了4S检测，服务人员说没有故障码，不是软件问题，说要拆检查，要收300元拆装费，后来客服人员说是方向转向柱坏了，过了质保期自费，这个不能修只能整个换，难道不能拆出来修，一点小问题就要换整个，如果是发动了点小问题，他们是不是也叫我换发动机，而且费用4800元，车子刚好过了三年就坏了，质量太差，维修太贵。