投诉编号:【457866】 投诉时间:2020-03-27 11:41 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版


2015年2月14日在如皋长江汽车贸易公司购买一辆上汽大众凌渡牌汽车。汽车使用过程中,整体质量良好,4S店服务也挺好,目前唯一的问题是汽车异味问题。汽车使用之初以为是新车味道,但使用4,5年之后异味一直存在,且很严重。从贵网站了解同批次相同的问题一直有车主在投诉(粗略统计每个月约有8到10例的投诉数量),将上述问题投诉上汽大众汽车有限公司及销售公司之后,一直以汽车过保或需专业机构检测(维修须自费)为由不予根本解决。本人认为这是汽车本身的质量问题,出厂就有问题,为什么不可以召回维修。同样的问题,一汽迈腾也出现过,但一汽却可以免费更换隔音棉,咨询迈腾车主后得知更换之后异味问题已得到根本解决。基本诉求:希望车企可以尽快安排更换隔音棉。感谢。
上汽大众厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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