投诉编号:【453041】 投诉时间:2020-03-12 19:45 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2017款 240TURBO 自动 两驱 都市版
2020年3月6日出现机油增多情况,3月8日到4S店检测,检测人员承认增多,并反馈给厂家,告诉我回家等消息。等到等到12号没结果,又打电话给4S店,4S店答复说机油增多为正常现象,反复理论后,说我发动机终身保(言外之意:发动机坏了再说),后来竟然说我去4S店车是我开的,不是店员开去的,会导致测试不准(混蛋逻辑),然后说可以上门测试,我说可以,让其来公司并开到我家,然后测试,后来又说来我公司后不用开,现场就能测(显然之前说的要店员开是借口),后来我又问何时来,又告诉我最近人员串休没时间。最终给的答复就是这样正常,4S不会有任何处理,最后我说那只能媒体上解决了,对方说那是你的权利,随便!随后我致电到东风本田厂家,客服先是说会让4S店跟进,后来我问,这种机油增多的情况,一般都是如何给处理的,厂家直接回复,现在机油增多,没有任何处理方法,我问是否能给换机油,回复说不能,现在没有任何处理方法,我又问:多了就多了呗?回复:是!4S店及厂家如此明目张胆,真是让我没想到,希望车质网及相关媒体相关政府能够帮助CR-V车主解决这些问题,希望东风本田公司做一个有社会责任的公司,不要因小利损了大义!
东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!
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