投诉编号:【451269】 投诉时间:2020-03-08 11:11 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 280TSI DSG 舒适型


2016年9月22日本人在4S店购买一汽大众迈腾17款汽车,在2018年两把车钥匙突然出现失灵故障,随后在4S店更换电池,次日车钥匙无法使用,其解释为异常放电,之后根据本人要求先后索赔两把新钥匙至2019年12月能正常使用,2019年12月底两把车钥匙均出现突然失灵故障,其中使用了一段机械钥匙,春节期间经咨询4S店技术人员,得等到营业时去4S店检测更换原厂电子,2020年2月下旬本人在4S店更换原厂电子均未得到解决,期间本人在一汽大众APP中提问咨询,有他省4S店技术人员建议更换钥匙套,本人在京东商城购买全封闭钥匙套也没解决钥匙异常放电故障。本人在一汽大众APP及汽车之家迈腾论坛等平台发现17款或其他迈腾很多车钥匙出现异常放电故障,均通过索赔银钥匙解决,本人多次拨打一汽大众客服电话投诉质量问题要求索赔新钥匙,现本人诉求索赔车钥匙,彻底解决钥匙问题!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。