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奇瑞eQ1行驶过程中车辆失控厂家不予解决

投诉编号:【442381】 投诉时间:2020-01-10 14:19 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 小蚂蚁400 智享版 4座

1)该车于2019年2月28号购买,仅行驶4800多公里。2) 该车买回后问题不断:买回后不久左后轮胎压经常显示不足,去店里充过两次气,店员可以作证。当时4S店在金城寨街,去检测过,也说没问题,充气好几次,曹师傅可以作证。后来还专程到现在的4S店充过气,检测还是说没问题。2019年9月首次保养,维护员说有一组电池电压不足,需更换,让我们等通知,但不影响开。之后我们打了几次电话,一直说等通知。2019年9月下旬正路上行驶突然仪表上不显示续航里程数,又到店里检测,恢复了一下,仍然说没问题。2019年11月11号上午11左右,左后轮悬架断裂,行驶失控,左后轮像塌了一样,整车向左侧道路滑移十几米,直到左后轮胎撞到道路左侧道牙才停了下来!当时场景吓死人!这次再说车辆没问题真的说不过去了!这颗雷终于引爆了,幸亏没伤到人,万幸万幸!3)我多次拨打服务热线4008838888,服务人员总是一句话,“你的诉求已受理,请保持电话畅通,耐心等待。”至今一个多月过去了,无任何答复!客服形同虚设!4) 强烈要求退车!

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司陕西耀泰4S店反馈:经检查,车辆无故障,并非存在故障,并且本着对客户负责的态度,对车辆数据进行检测均正常。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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