投诉编号:【439634】 投诉时间:2020-01-02 11:19 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 230TSI DSG 风尚版
行驶中突然失去动力,不能加油。车子是在保质期内就出现问题,10月6号发现变速箱漏油去检查,4s店说没有问题,11月再去也说没问题。因为4s店一直未能检查出故障代码,拖到过了质保期7天才检查出故障,12月22号说是变速箱机电单元故障,要消费者自己出钱更换。我的诉求是根据三包法善意索赔,应该由厂家免费更换该零件。
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,并给予维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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