一汽大众高尔夫嘉旅高压油泵工作时有异响

投诉编号:【439010】 投诉时间:2019-12-31 10:16 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫·嘉旅 投诉车型:2016款 280TSI 自动 豪华型

投诉内容:

购车时间2017年12月,目前行驶里程19000公里。车在行驶到18000公里时,高压油泵发出滋滋异响,之前是没有这个异响的,越加油门声音越大,驾驶室内听的非常清晰。我先后自行了解了同样1.4T高功率的大众车,有的跑了几万公里了,都没有出现这种异响。4s店说1.4T高功率高压油泵都这样,速腾、迈腾也这样,国六比国五的异响还大。还说油泵异响正常,不影响驾驶。说这个高压油泵异响正常,是不是说同类车型没有异响都是不正常的哪?一汽大众的4s店都是这样处理问题的吗?我作为一汽大众的忠实消费者,希望4s店和厂商尽快给我一个满意的处理意见。回复是“正常”这种回复就是在敷衍,我坚决不予认可,如果4S店继续是这个处理意见,我们将会依照法律程序继续投诉到所有的相关部门和所有新闻媒体申讨说法。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。

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