投诉编号：【436998】 投诉时间：2019-12-25 12:29 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：凌渡 投诉车型：2015款 230TSI DSG 风尚版
行驶中突然失去动力，不能加油。车子是在保质期内就出现问题，10月6号发现变速箱漏油去检查，4s店说没有问题，11月再去也说没问题。因为4s店一直未能检查出故障代码，拖到过了质保期7天才检查出故障，12月22号说是变速箱机电单元故障，要消费者自己出钱更换。我的诉求是根据三包法善意索赔，应该由厂家免费更换该零件。
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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