北京现代ix35车辆严重往左跑偏影响安全

投诉编号:【434425】 投诉时间:2019-12-17 10:59 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2018款 2.0L 自动 两驱 智勇·畅质版

投诉内容:

2018年5月14日我在恒源北京现代4S店购买ix35一辆,交完钱办完手续后,我开车去加油,在开车去加油过成中我就发现车辆严重跑偏。我立即开回4s店,向店里反应车辆的情况,销售人员将我安排到售后,让售后工作人员去解决。售后维修工就开车出去试车,我就去了客户休息室,过了没二十分钟就告知可以开车走了,告诉我开开就好了,不行首保在来维修。结果直到现在我这跑偏问题也没有给我解决,这期间我维修了不下八九次,定位也做了,件也换了,车也放在过他店里维修。现在我根据国家颁布的三包法向4s店维权,可是4s店百般推卸,也没有给我个具体方案,2019年12月16号晚上,又联系我让我将车放在其店里维修,需要维修5天左右,我向他提出要求有代步车,结果代步车都没有,到现在又没有联系我了,就是故意拖延我到车辆出包。现在维权怎么就那么难。

投诉回复:

北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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