北京现代ix35变速箱顿挫异响希望厂家处理

投诉编号:【431388】 投诉时间:2019-12-07 12:42 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2019款 2.0L 自动 两驱 智勇·畅享版 国VI

投诉内容:

第一次:故障发现时间及行驶总里程:20190614(369公里左右)故障描述:国道上正常加速40-60码时,变速箱顿挫严重,车子猛向前冲(好像被人踢一脚的感觉)20190615(到店公里数约392公里)去4s(安庆永通4s)检测无故障码,建议新车磨合段时间有问题再联系。(在后面的行车中,加速顿挫及发动机松放刹车时当当异响又多次不定时出现也多次联系现代400及4s)第二次:20190720(961公里左右),因高速上行驶中加速80-90码,发动机异常抖动,加速中严重顿挫再次出现,再去安庆永通检测及试车又无发现问题。(在后面的行车中,加速顿挫又多次不定时出现也多次联系现代400及4s)第三次:20191015(3287公里左右),再次去安庆永通4s电脑检测及售后陪同试车,任然未发现反应问题。但4s怀疑燃油滤芯燃油泵有问题,因为无工具拆而作罢。(在后面的行车中,加速顿挫又多次不定时出现也多次联系现代400及4s)第四次:20191206(4336公里左右),于20191204知会北京现代400情况及预约20191206号到店首保及检查燃油泵及加速顿挫,在去4s的路上(10.25分左右),车辆在中速度加速(40-60码左右),变速箱严重顿挫及二声咔咔异响,因为顿挫严重,车辆瞬间猛一冲,差点失控撞上旁边车道的车辆,大约(11.04分)到4s,保养完成大概(12.40分左右),售后陪同行车约8-9km又未发生反映的问题,期间我与售后交替驾驶,也排除我驾驶的问题(本人驾龄10年,第一辆车也是自动档北京现代朗动),另外,当天油泵也没有拆开检查,跟2个月前一样还是没有工具。当天15.20分左右,我在中速度加速40-60码左右时,严重顿挫及咔咔一声异响又再次出现,本人及副驾都明显感觉及听到异响。

投诉回复:

北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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