一汽大众宝来发动机敲缸爆震 变速箱顿挫

我是2019年9月底在嘉兴市4s店买的19款大众新宝来，车子刚开一个多月，发动机异响。4s店开始说是加油站油品质问题，让我加95号汽油，加了1000元左右95，异响问题没有解决。之后4s店维修技术经理鉴定是发动机敲缸问题，需要更换活塞，拆解发动机，然后向厂家打报告申请更换发动机活塞，厂家没有批准，让4s店清理发动机积碳，加油时添加燃油宝。我的车子是新车，燃油宝加了几瓶，而且保养时加添加剂让我们消费者买单，发动机异响敲缸问题越来越严重，现在都不敢开车了。4s店没有明确的解决方案，说清理积碳是一个漫长过程，明显是愚弄欺骗消费者，现在车子倒车异响声音很大，换挡顿挫感很明显，抖动异常，花了十几万买一个故障车，希望平台能帮我们消费者争取我们应该有的权益。