上汽大众途安车内一直存在刺鼻气味

投诉编号：【424419】 投诉时间：2019-11-14 12:42 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途安 投诉车型：2015款 1.4T 自动 舒适版 5座

投诉内容：

车内一直存在刺鼻的气味，经过浏览汽车论坛以及和同城的途安车友交流，才知道中控隔热棉是散发刺鼻气味的源头，中控台里面的隔热棉，海绵，异味很大，特别是车里温度高的时候感觉气味更大，平时开车都必须开窗户，影响车辆使用，和人员健康，希望能更换没有味道的配件，还我安全的驾驶环境。

投诉回复：

上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示回西安时会联系经销商。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。

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