上汽大众Polo两个大灯里面有明显胶印或水印

投诉编号：【420754】 投诉时间：2019-11-01 19:45 投诉品牌：上汽大众投诉车系：Polo 投诉车型：2018款 1.5L 自动安驾型

去4s点找了售后询问具体情况，结果给的答复是我自己拿清洁剂清洗大灯导致灯壳有裂纹，这明显没有裂纹，而且东西都是在灯壳里面，应该是买车的时候就有了，当时没有注意！可是这也不能说是我拿清洁剂去清洗大灯导致的吧？我也没用什么清洗剂去清洗大灯，而且两个灯都会，都在同个地方，希望厂家能帮忙看看该怎么处理，车才开了一年而已！

上汽大众厂家回复：经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题，无法三包。经销商出于关爱角度出发，给予一定的处理方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。