投诉编号:【401550】 投诉时间:2019-08-28 11:09 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 230TSI DSG 风尚版
2019年4月出现报警灯,偶尔转向助力消失,由于在三年质保期内更换了左前轮传感器。2019年8月27日,左后轮传感器又出现问题,而且刚过质保期,自费300多元。而且据4S店维修师傅说,湛江地区这种故障很普遍,甚至建议一次全部更换。因为一般三至五年内都要更换一遍。这些情况说明凌渡甚至是上海大众的车有产品缺陷的嫌疑,厂方应该重视,以免影响上海大众的形象。另外,4S店反馈说,厂方回复可能是湛江高温潮湿天气原因。这个理由先然不能让人接受:难道要让湛江的天气适应上海大众的车?不适应湛江天气,为何不退出湛江市场?我们期待厂方的说法。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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