上汽大众凌渡前挡风玻璃开裂售后服务态度差

请厂家给个处理结果，别想着拖时间就能解决问题好吗？作为一个售后经理，服务人员，高素质的领导人员，毫无素质可言，不去解决客户抱怨，反而与客户争吵，甚至与我家人当面争吵~逃避问题。半个月前没发现受力点，半个月后就发现了？我现在不要求索赔玻璃，时间都1个月过去了，我已经自己花钱更换了玻璃！但是售后经理这人我一定要投诉，没有素质，没有责任感，事情发生了不闻不问，等事情发酵了，被领导知道了，才出来询问，狡辩，没有一个良好的服务态度去解决客户抱怨。一个劲的逃避客户投诉问题，态度嚣张，语言讥讽，素质极差！！