投诉编号：【390510】 投诉时间：2019-07-21 10:44 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：凌渡 投诉车型：2015款 330TSI DSG 舒适版
车子正常行驶过程中OBD灯亮起，“变速器故障”字样报警，1357挡位没了，只有246挡位，换挡直接是2挡切到4挡，4挡切到6挡。
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；经销商已联系客户解释说明，客户不认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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