投诉编号:【390069】 投诉时间:2019-07-19 13:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2019款 230TSI DSG 风尚版 国VI
4s店在明知道汽车出厂日期是2018年12月出厂的,而且消费者多次追问汽车是否是新车,是什么时候的车的情况下,以车辆6月进入4S店是新车为答复故意误导消费者理解新车出厂时间。在消费者付完所有购车款包括购买车牌保险购置费准备提车时候,消费者要求查看出厂日期时才告知是2018年12月出厂的,已经出厂时间长达7个月之久。现消费者要求解决这个故意诱导、诈骗销售的问题,对造成的消费者损失进行赔偿。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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