投诉编号:【379495】 投诉时间:2019-06-09 09:13 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 领先型
转动方向盘的时候,偶尔会咯噔一下,触感明显,声音不明显,车刚买来后不长时间就出现这个问题。在低温,低速,路面不好的时候特别明显,左右转动的时候都有,位置不确定,已经向4s店反应了几次,4s店技术人员在试的时候,很难试出来,因为是热车,而且4s店路面比较好。大众整个售后体系缺少出现问题后的排查流程,至少我没感觉到有。我在这里投诉一下,防止拖到出保后,你们不承认。诉求:1.4s店技术人员精准找到问题给解决问题,不要乱拆乱试,如果同位置后期出现问题,出保以后也要负责到底。2.这么多车都有这个问题,厂家都没出解决方案,要求厂家出方案,精准给我们车主解决问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
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