东风本田CR-V正常行驶中天窗忽然爆裂

你好，我的情况是这样的，7号下午4点半左右天窗忽然爆裂减速往前行驶靠边检查，整个天窗爆裂初步检查上面没有异物，拍摄视频给销售人员，回4S检查，工作人员目测检查后说是外力导致破碎，说服理由是接近边缘处有个痕迹，由此断定是外力导致，我提出质疑假如是这个地方导致，我行车速度40迈左右这个大小约半个小米粒大的位置就能导致整块碎掉，是不是更加要质疑东本的质量，本身玻璃不是一个非常稳定的东西，太专业我们不懂，整个过程包裹天窗爆裂的情况到4S店里全程都有行车监控，可以查看我当时的行车速度以及周围的环境，在不快的行车速度和正常的环境如果一个小小的沙子就能打碎了天窗，实在难以接受，而且4S工作人员现在指出的那个位置，我觉得爆裂后向外挤压的情况下崩裂不不出奇，整块天窗已经有很多的裂纹和崩裂由于我全程都录制了视频，照片没拍。网站只能暂时提交一个视频，其他的视频包括前后行驶及到4S店的整个过程都有视频整个过程行车记录仪都有，我提出让4S的人员查看我们行车记录仪的视频，他们不看，全程在场还有一些维修技工取笑发生这个事情，说别说一个小石粒，让他弄的话分分钟都能搞碎。一点专业态度都没有，最后协商结果，让我们自己出险。这么大的店，服务与售后实在太差，到店第一个事2个售后看不到一分钟实际哪里破哪里出问题都还没找出来就说是外力导致，一点专业技能都没有体现出来。几个人围绕就说只能出险，没其他办法，还麻烦工作人员帮我们处理一下。再次感谢，谢谢。