东风本田CR-V后轮偏磨4S店无法解决

我购车不到两年，行驶三万公里多一点，现在轮胎磨平，平日上下班就我一个人开，回老家，车上有两个人和一条狗，现在车子陆续出现问题，前两天车在低速行驶的时候，变速箱顿挫。唉，这车还怎么开？电话投诉本田公司，就尽快会有人来解决的，等了七八天，一个电话都没有！没办法，我自己去轮胎店换胎，轮胎店的师傅说，你车有问题，我们可以给你换轮胎，但不质保，请问本田公司你们这事管还是不管，不管给我们一个说明好吗？轮胎这样有多危险，你知道吗？变速箱顿挫有是什么原因？我看网上对此款车提出的问题一堆，公司能正面的回复我们吗？我的诉求很简单，就是查找车辆存在问题的根本原因！