投诉编号：【377587】 投诉时间：2019-06-01 15:28 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：凌渡 投诉车型：2017款 230TSI DSG 风尚版
车辆在质保期内，最近发现发动机收油到1400转有异响，去4S店检查给的结果是共振或者是涡轮的声音，明确回答不能修复；推脱说以前就有声音；每天都会给400客服投诉，但是一直没有回复，不给明确怎么处理，也没有收到维修站的电话。
上汽大众厂家回复：我司维修站已电话与客户联系，向客户解释客户车辆故障技术人员初步判断为发动机积碳问题，建议客户先行清洗积碳观察使用，有需要与我司维修站联系，客户满意。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
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