领克01甲醛超标导致车内异味希望厂家处理

投诉编号:【368121】 投诉时间:2019-04-25 08:55 投诉品牌:领克 投诉车系:领克01 投诉车型:2017款 2.0T 自动 两驱 型

投诉内容:

因为家里有小孩,从买车之后一直测车内甲醛和TVOC问题,一开始以为是新车,超标很正常,但是目前车已经买了1年多,甲醛和TVOC超标问题一直存在,而且越来越严重,上图分别是2018年8月4日和2019年4月25日测的数据,甲醛超标2.8倍和4.3倍,与宣称的采用环保材料不符,也与网上宣传测的数据严重不符。

投诉回复:

领克汽车厂家回复:2019/4/25收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。4月26日邀请客户进店,通过长时间沟通,与实际查看客户车辆,发现车里铺设的脚垫与后备箱垫非原厂备件,味道非常大,与客户协商把其脚垫和后备箱垫取出,暂放我店里,同时在以后的用车当中多开开车门及窗户通通风,散散车里遗留的味道,客户表示认同。

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