投诉编号:【367937】 投诉时间:2019-04-24 12:04 投诉品牌:领克 投诉车系:领克01 投诉车型:2017款 2.0T 双离合 四驱 劲Pro



最开始第一次更新9月份,更新后启停不能使用,去了两次店里,换了一次控制阀门问题得到解决,车辆停两三天正常汽车启停功能正常,就在前一个星期更新了图上的升级包后,启停一直不能使用,转向变重,再次去店里解决,售后经理表示先解决问题,当场刷了一个单独的控制软件,并承诺没问题,不会出现启停问题,启停恢复正常,可回家停车24小时,再次启车,启停再次不能使用,跑了30多公里,启停恢复,我认为是软件跟硬件不匹配造成的车辆某个零部件跑电,造成的车辆启停不能使用,同一个问题去店里四次没有解决,现在都快二保了,问题依然没有解决。
领克汽车厂家回复:2019/4/24收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
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