投诉编号:【365957】 投诉时间:2019-04-16 23:47 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C3-XR 投诉车型:2017款 1.6L 自动 先锋型
我的汽车是2015年10月份购车,购车一年内出现汽车烧机油发动机存在严重问题。当时并不知道汽车发动机需要大修,交与4s店处理,4s店只告知需要维修并没有告知具体问题的情况下(我以为是小问题的),维修后,4s店承诺维修后在原来基础上再延保2年。2019年初汽车的发动机噪声严重,却被告知已经过保,后4s店辩解答复是在维修后延保2年的承诺,我当时妥协了。(新车3年延保,如像4店解释延保2年,我的车子则无任何延保承诺)!但是我在一年内出现发动机严重出厂问题的时候,没有得到明确的知情同意情况下维修发动机,现在车子出现问题却不兑现承诺。严重欺骗手段损害我权利。(关于延保承诺,我找厂家,厂家要求提供凭证,当时厂家和4S店也没提供,但是我有汽车二级销售代理商负责人证实厂家和4S店作为证人)。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
2019-04-15车型:2017款 230THP 自动 先锋型
2019-04-15车型:2017款 230THP 手动 先锋型
2019-04-07车型:2018款 1.6L 手动 时尚型
2019-03-21车型:2015款 1.6THP 自动 旗舰型 5座
2019-03-21车型:2015款 1.6L 自动 先锋型 5座
2019-03-13车型:2017款 1.6L 自动 先锋型