东风雪铁龙C3-XR天窗玻璃无故开裂

本人于2016年11月份在事发地点花费十二万元购买一辆雪铁龙C3-XR汽车一辆，并选装了其原厂配件车辆全景天窗（玻璃全景天幕），然该玻璃天幕于2018年6月15日停放于家中之时玻璃突现裂痕，经我开往汽车4S店现场检测，该裂痕外部表面光滑，无外力破损点，系玻璃自然开裂。经4S店多次与生产厂家协商，厂家态度蛮横无理，在无现场勘查的情况下作出该玻璃破损为车主自身原因导致，后我本人多次与厂家联系沟通未果。今依据《合同法》、《消费者权益保护法》及《产品质量法》等规定依法向贵单位提起对湖北神龙汽车有限公司的产品质量投诉，请贵单位依据事实进行处理，谢谢！