投诉编号:【364721】 投诉时间:2019-04-13 09:21 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 330TSI DSG 豪华版
车子本来一直好好的,后来突然出现变速器故障车子不能挂倒挡倒车,然后车子开始抖,轻踩刹车就是猛鲨状态,油门一直上不来,当时开在过道上,不得已开到路边熄火重启,后来好了一会儿又出现这样的情况,这样子开车实在太危险了,后来打电话给4S店说是过了3年质保要自费更换费用1万多。车子买来开到现在期间出现各种问题也就算了,两年不到电瓶都已经换了一个了,4s店人都说是头一批次的车质量问题很常见,现在又说变速箱也是这样的问题我就不接受了,一辆车落地快23万了,你就让我开个几年现在停在那里变废铁吗?所谓的质保就是超出期限之后都不是质量问题了是吗?据我了解变速箱质保时间也是出现种种问题之后缩短了,这样怎么叫消费者接受?
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈变速器故障不能挂入倒挡的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:我司维修站已经联系客户,因客户车辆过质保期,客户表示自费更换费用太贵,表示是否可以修复,维修站告知客户询问是否可以维修后电话联系客户。
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