一汽大众迈腾经销商优惠金额不退希望解决

2012年在大栏购车时承诺在店内代办可享受1元送5000元保险活动，交车时告知需先交上保险钱后续再电话通知退款（刷卡POS单及合同均保存）。事后接近1年接到其店内人员电话通知可以去退款，因本人着急办理出国手续无法脱身，就询问可不可以有时间再去，工作人员告知该钱原本就属于车主，无时间限制。后本人因出国就将此事忘记，今年回国后整理单据时发现该费用未退，进店查询时，财务第一时间回复没有12年的账，从13年才有账。因本人对财务条款些许了解，反复质问后对方原地未动就查到我的买车信息，并为我提供了购车明细（一开始不想给我们查，谎称12年没有账），后答应我一周后给答复。待第二次我进店后其第一时间就改口说购车送的5000元保险是送的第二年续保押金，因为第二年未在其店续保所以失效，本人对此敷衍性的回复及其不满意，认为其店极其不负责任。且合同清清楚楚，无法作假及抵赖，本人要求其店抓紧时间给我解决并退款，本人保留进一步采取媒体介入及追究其涉嫌避税的法律责任。