投诉编号:【316603】 投诉时间:2018-10-30 12:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版


2014年购买的新轩逸,行驶1W公里的时候发现烧机油,4S店以各种理由推脱说没有毛病,知道购车2年半的时候才给维修发动机,而且还不给做记录,车在行驶2W公里的时候出现发动机哨声,4S店肯定说没毛病,还担保说跑三年没问题,还有3个月就要出保的时候跟4S店交涉哨声越来越大,4S坚持说没问题,而且说车快出保了,厂家肯定不会给维修,可是刚出保半年就出现变速箱故障码,他们还说没有问题,把故障码消掉让放心驾驶,可是今天又出现这个故障码,到4S店检测说电磁阀坏了,维修费用在3000-4000元,你们4S店就是这样欺骗消费者么,网上查这个故障好多日产车都出现,厂家就不会过问么,本车坚信4S店是最专业的,全程4S店维修保养,到最后还是被他们卖了,希望有关部门严查,不要让消费者寒心。投诉过一次了,厂家打个电话问完情况就没有消息了,4s店都承认在保时变速箱有异响,但最后硬是给带病拖出保,厂家和4s店合伙骗人,真可恨。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。