东风日产轩逸燃油表不显示4S店推诿不保修

投诉编号:【315274】 投诉时间:2018-10-24 18:06 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.8XL CVT 豪华版

投诉内容:

一、2018年10月19日到东风日产合利专营店做常规保养及处理燃油表不显示故障(注:燃油表故障在9月初出现,为节约时间待保养同时处理)。当天完成保养与修复故障,在18:10提车,开约30Km后燃油表又出现不显示故障,行使到约50KM时,发电机黄灯故障。二、2018年10月24日继续到东风日产合利专营店反映处理问题,该店以油品问题非产品问题,厂家拒绝保修。三、当天拨打日产厂家4008308899反映情况,厂家客服作记录后专营店回复,但专营店继续以油品问题拒绝保修。我的车子为家用,才两年时间4万行驶里程不到,一直在中国石化或中国石油加92号汽油,正常使用却被拒保。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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