别克英朗售后人员乱收费 威胁客户

这个得从2016年10月7日买车说起，当时付款的时候4s店有个上牌费，我当时说可以自己上牌，4s店说不行，车必须要他们4s店专人带领上牌，因为有个抵押手续，一听有道理，当时就将500块钱的上牌费给他了们。可是上完牌的时候，当时他们的上牌员跟我说还有个工时费，我当时就纳闷了，当时销售跟我说上牌500就够了，之后问了下上牌窗口的阿姨，阿姨一听就说上牌才100多块钱，给了500还问你要那就过分了，所以当时我马上打电话给他们4s店才答应给我免掉，之后用车的过程中也出现过好多问题，包括中控生锈那些，不过厂家都给我解决了，对厂家还是好评的。中间的也不细说，讲下最近一次保养吧当时保养完给我洗了个车，当时感觉还挺好的，不过当我离开4s店去接个朋友的时候发现后座座椅都湿的，能挤出水，原因是洗车的时候后车窗都没关上，打电话给4s店说大不了给你烘干下吧，最后就不了了之，不过售后的服务还是不错的。前面的是我都过去了也就不说了，来说说今天的事时隔2年贷款还清了，办理解押手续，来之前特地电话跟4s店确认过解押可以回我身份证地址车管所和他们那边车管所都可以，当时问了他需不需要收费，他肯定得告诉我说不需要（身份证地址车管所和他们那就差几十公里）。由于在他们那办理解押手续说是要他们店里人陪同，当时4s店里的人说他们上牌员刚好在那上牌，给了我上牌员（该上牌员就是之前上牌问我额外要钱的那个）电话让我自己过去找他帮忙解押，解押一切顺利解押完之后我准备离开，被上牌员叫住了说我工时费没给他，之前店里人跟我说不收费，我就跟他说他们店里的人告诉我没有费用的，这所谓的50工时费，我也不会给他之后就走了。然后我发了个朋友圈告说了一下这个事，我没该上牌员的微信不知他们店里的哪位同事告诉了他。没过几分钟马上打电话过来威胁我删除朋友圈，还让我在哪里等他要弄我，随后我将电话录音。不想跟他做过多的纠缠和对骂我就挂了他电话，打电话给他们经理，当时经理说这个事肯定会处理的，让我将录音发给他。发给他之后随后他们某同事给我发消息了说是上牌员找关系才给我办的解押，然后我就笑了，因为之前自己也在公安系统待过，这些东西都比较懂，难道这钱是车管所收的？？？后来经理给回复了说听完录音之后说我们说话都比较激进不存在对错，我想问下难道别人打电话进来就是破口大骂和威胁，难道还是要笑着说对不起嘛，我是客户你们是服务行业，我忽然感觉角色对调了，之后就不了了之了。说一下这个上牌员2年前就反应过得乱收费问题时隔2年毫无改变，反而变本加厉威胁客户之后连句道歉都没有，不了了之你们这也算是服务行业？我觉得你们不应该叫4s店你们得叫4大爷店，相当之牛逼还好有录音不然这个事又会不了了之，难道我发个朋友圈反应事实有错？还是我冤枉了他？还是这钱是你们4s店或者车管所收的？我需要个合理的解释麻烦大家帮我顶一下我觉得这种4s店完全侮辱了别克这个牌子，厂方的人也好好看看。