投诉编号:【309868】 投诉时间:2018-10-02 12:02 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 1.6 XE 手动 舒适版 新轩逸




2009款轩逸,中控台表皮开始起泡,在网上看到09款轩逸中控台表皮起泡为该款轩逸质量通病,但我之前未接到任何关于该款轩逸召回或延长质保相关的信息。现要求东风日产免费更换存在质量通病的中控台,4S店回复说已过质保期,拒绝更换。因该质量问题为该款轩逸本身的质量通病,任何情况下都不能免除日产汽车出厂时本身的质量问题。故投诉该事项,要求东风日产免费更换存在质量通病的中控台。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。