投诉编号:【309775】 投诉时间:2018-10-01 19:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 豪华版






我是2016年在周口购得2016年豪华版轩逸,这期间均在安徽省亳州市4S店保养,2018年4月接到短信通知,这款车因质制动题召回,我就开车去亳州日产4S店,4S店师傅进行了处理。但是2018年9月30日,我出去办事时看到制动系统亮了红灯,一会刹车就失灵了。我跟经销商联系,经销商让到4S店检测处理,于是我把车拖到亚夏日产4S店,师傅检测后告诉我是制动泵油封有问题,需向厂家索赔,让我十一假期后再去提车。我不明白既然制造商知道制动系统有质量问题,在第一次召回时为什么不做彻底处理,换掉有问题的制动泵,等车处理事故再来处理这个事情,制造商是不是太不把顾客的生命财产当回事了,作为顾客我们需要制造商向顾客说明为什么会出现如此严重的质量问题,处理后以后再出现类似的情况怎么办,保修期是不是应该延长。并需要赔偿顾客的误工费和精神损失费。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。