投诉编号:【306634】 投诉时间:2018-09-18 14:13 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2013款 1.6 自动 时尚型 GT






1.2013款1.6自动挡才7万公里正常行驶突然减速回头想一想要是高速上后果如何?这驾驶人生命安全谁来负责,城市日常通勤上下班,看公里数就知道没怎么开,车都是自己开的无不良驾驶习惯。4年4s店定时保养,第3年已换变速箱油无大维修记录,无大事故,四年0出险,四年前买车对比最后选择别克英朗,相信通用,相信大企业。4年之中无故障,这一出故障就是致命一击2.出厂价15万的车,当时裸车12万,按这一次故障在4s店维修价格大约就是1万,这个成本是否太高,3.网上查询有众多车友和我一样变速箱故障,3-5离合鼓是否存在缺陷?4.如果存在缺陷,只是概率问题不能抱着谁遇上谁倒霉,这个涉及到安全问题无小事,希望引起大家重视召集车友一起反馈这个情况。简单的事情经过:14年8月提车(出厂是14年的)城市上下班通勤代步车,至今四年7万公里上周上班高峰期途中正常行驶,突然减速,加速无力噪声很大,3000转上不去紧急双闪靠边,熄火再次启动发现只能龟速,上班高峰期还要坏路中间不能害人了,而前面几百米就是过江大桥,只能呼叫救援拖车,以为是小故障一般修理店能处理。拖车至附近修理厂初步检测可能是变速箱问题,担心他们修不好,期间查询打了别克官方客服电话询问是否保修,电话里机械回答送指定4s店检查,会有专人联系我,等了一上午没有人联系我,最后自己去了4s店,进店车间后,上来就说三年过了谁也不保,简单变速箱放油发现有一点点金属屑,张口闭口就是变速箱要大修,轻则六七千,变速箱电脑坏了就是上万,具体什么问题他们无法告知,必需拆卸,拆卸不管修不修也要收费,问题无法确定让我自行选择。自己毫无经验只能网上查询了一下同时问了朋友,4s店维修费用过高,万一不给补偿都是要自费,不如自己去外面修理厂。因日常上下班距离太远天天要用车,没有更多选择只能自己去了一家车友会的修理厂,几经拆卸检查,发现离合器鼓有损坏需大修,费用最后谈至五千五。期间上班没有第一时间去拍照,修理厂老板给我拍了几个视频,截图放上来吧。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中