一汽大众迈腾高速行驶时方向盘抖动

投诉编号:【302167】 投诉时间:2018-08-31 08:37 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2016款 1.8TSI 智享领先型

投诉内容:

买完车之后,销售嘱咐2000公里以内不让跑太快,说在磨合期不要超过100km/h,我就严格按照销售叮嘱的速度行驶。大约1个月时间,期间出现方向盘向右偏,车辆往右跑偏,在临沂4S店处理了一次。回聊城时在高速上跑到110左右,当时车辆行驶里程2100公里左右,发现方向盘抖动厉害,继续加速到117左右,方向盘必须双手才能握住,且车辆行驶不稳。后来因抖动问题去4S店交涉多次,前几次4S店找技师试车,说正常不用管,又继续行驶了几个月发现抖动还是厉害,继续和4S店交涉,在我多次强烈要求下,4S店同意检查车辆,做了两次动平衡打了几个铅块,告知我车辆正常了。继续行驶时发现问题依然存在,期间也同一汽厂家联系,厂家直接让找4S店。后多次去4S店,最终4S店检测告知我轮毂变形,我提出索赔,4S店告知轮毂属易耗品,不在质保,说是人为因素造成,我提出让4S店查车辆行驶轨迹,车辆自买了之后基本就是高速行驶,无坑洼、颠簸,更无上路缘石记录,硬说人为因素造成,且无任何技术检测。我认为这种无凭无据的说辞毫无道理,且车辆本身出厂问题让消费者买单太不合理。截至目前,车辆方向盘抖动问题依然存在,高速行驶影响安全,多次找4S店,4S店回复还是做动平衡,并且一直抖动对车辆其他结构造成隐患。请求厂家给予更换轮毂。补充车辆保养、维修都是在4S店进行。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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