东风日产轩逸发动机有间歇性异响声

投诉编号:【301911】 投诉时间:2018-08-30 07:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

发动机间歇性异响,4S店未如实向厂家反馈本人在8月24日发现车辆发动机出现明显异响,于26日到梅州保养。保养师傅也发现发动机异响,要求本人将车留在店内维修,并承诺将发动机异响反馈厂家,按照厂家指示操作。保养师傅在多次启动发动机的过程中,启动后未听到发动机异响,标示已维修好。于2018年8月29日告知本人提车,本人要求查看维修保养记录,发现该店未记录本人汽车发动异响的任何事项,也未向厂家反馈任何有关本车的任何问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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