投诉编号:【301871】 投诉时间:2018-08-29 21:38 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版
车是二手车,买回来时候感觉没啥问题的,就开到4s店做了一次大保养,保养完之后车开始有换挡不顺畅的感觉,好像是在开手动挡一样非常不爽,车辆低速行驶,怠速有明显上下跳动,而且有明显的顿挫感,减速有明显拉扯感觉,起步不顺。当时还在保修期多次去4S店检查,该洗的洗该换的换,仍然没见效果,多次跟厂家客户联系都是叫回4S店检查,检查之后都说没故障码,属于正常老化情况。导致现在已经过保修期,我听说不只有我自己一个有问题,车非常不好开,我希望能尽快帮我找出原因并帮我解决问题,不要以没有故障码打发我走。投诉至今为止都没人给我处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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