投诉编号:【293237】 投诉时间:2018-07-26 08:26 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版


2018年4月擦车时无意中发现右侧前车门门框焊点接口处有裂,就去了一次售后,负责接待的售后人员说没有裂开的,当时开裂也不大,因为有其他事就回家了,回家后没几个月,发现裂口大了,而且生锈,于7月22号又去了店里,当时售后顾问接待了我们,他看了后说那就不是问题,说给我们焊一下就行,说我们小题大做,没必要的事怎么怎么的,我们新买的车一直也没怎么开,你说就给我们焊,再说这本来就是车的问题,然后他说联系厂家,让我们等。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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